มาตรฐาน EGUM

มุ่งมั่น

ธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว เข้าร่วม EGUM และมุ่งมั่นต่อการมีส่วนร่วมอย่างเปิดเผยและความโปร่งใสอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่ธุรกิจที่ได้รับระดับนี้ได้แสดงให้เห็น: ตัวตนทางกฎหมายที่ได้รับการยืนยัน ข้อมูลการค้าที่ถูกต้องและพร้อมใช้งานต่อสาธารณะ ช่องทางติดต่อที่ได้รับการตรวจสอบและตอบสนอง สถานะการค้าที่ดำเนินงานอยู่ ไม่มีการละเมิดกฎระเบียบร้ายแรงที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และความมุ่งมั่นในการมีส่วนร่วมอย่างเปิดเผยกับ EGUM และลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ

• ตัวตนทางกฎหมาย — ธุรกิจจดทะเบียนกับหน่วยงานระดับชาติหรือระดับภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง ต้องระบุหมายเลขทะเบียนและเขตอำนาจศาลและสามารถตรวจสอบได้
• ข้อมูลการค้าที่ถูกต้อง — ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ทางการค้า และรายละเอียดการติดต่อมีความถูกต้องและสอดคล้องกันในใบสมัคร เว็บไซต์ธุรกิจ และทะเบียนสาธารณะ
• ช่องทางติดต่อที่เข้าถึงได้ — ที่อยู่อีเมลที่ได้รับการตรวจสอบจริงและหมายเลขโทรศัพท์เปิดเผยต่อสาธารณะ EGUM จะทดสอบความสามารถในการตอบสนองระหว่างการประเมิน
• การดำเนินงานที่ใช้งานอยู่ — ธุรกิจกำลังซื้อขายอย่างแข็งขัน ต้องจัดเตรียมหลักฐานของกิจกรรมล่าสุด
• ไม่มีการละเมิดร้ายแรงที่ยังค้างอยู่ — ธุรกิจไม่มีการลงโทษทางกฎระเบียบร้ายแรงที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ผลการตรวจสอบการฉ้อโกง หรือกระบวนการล้มละลายที่กำลังดำเนินอยู่ ณ เวลาที่ยื่นใบสมัคร
• คำอธิบายธุรกิจที่ชัดเจน — คำอธิบายภาษาง่ายๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจทำ ใครที่ให้บริการ และดำเนินงานที่ไหนมีให้บริการต่อสาธารณะ
• พันธสัญญาความโปร่งใส — การเข้าร่วม EGUM ธุรกิจมุ่งมั่นที่จะรักษาบันทึกที่ถูกต้อง แจ้ง EGUM เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสำคัญในการดำเนินงาน และมีส่วนร่วมอย่างเปิดเผยในกระบวนการรับรอง

ได้รับการยอมรับ

ธุรกิจที่แสดงให้เห็นถึงคุณภาพที่สม่ำเสมอและการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ตลอดเวลา EGUM ยืนยันสถานะผ่านการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอแนะจากลูกค้า

ได้รับการยอมรับสร้างบนพื้นฐานของผู้มุ่งมั่น ธุรกิจที่ได้รับระดับนี้แสดงให้เห็น — ผ่านการดำเนินงานที่กระตือรือร้นและการตอบสนองที่ยั่งยืน — ว่าพวกเขาดำเนินงานอย่างเปิดเผย: ราคามองเห็นได้ เปิดเผยความเป็นเจ้าของ เงื่อนไขชัดเจนก่อนธุรกรรมใดๆ และกระบวนการร้องเรียนที่แท้จริงในทางปฏิบัติ ไม่ใช่แค่เผยแพร่

• ราคาที่เผยแพร่หรือกระบวนการกำหนดราคา — ราคาเปิดเผยต่อสาธารณะ หรือวิธีการกำหนดราคาและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องได้รับการอธิบายอย่างชัดเจนก่อนการผูกมัด
• การเปิดเผยความเป็นเจ้าของ — ชื่อของเจ้าของหลักหรือผู้นำระดับสูงเปิดเผยต่อสาธารณะ
• นโยบายความเป็นส่วนตัว — นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันในภาษาง่ายๆ ได้รับการเผยแพร่ อธิบายว่าธุรกิจเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรและใช้อย่างไร
• ข้อกำหนดการให้บริการ — ข้อกำหนดทางธุรกิจที่ชัดเจนเปิดเผยต่อสาธารณะก่อนที่จะมีการทำธุรกรรมใดๆ ไม่มีข้อกำหนดที่ซ่อนอยู่หรือหลังการซื้อ
• การตอบสนองการสื่อสาร — ธุรกิจตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าภายใน 3 วันทำการ EGUM จะดำเนินการสอบถามทดสอบระหว่างการประเมิน
• กระบวนการร้องเรียน — กระบวนการที่ชัดเจนและเข้าถึงได้สำหรับการยื่นข้อร้องเรียนได้รับการเผยแพร่ ลูกค้าต้องสามารถระบุวิธีการยกระดับหากข้อร้องเรียนของตนไม่ได้รับการแก้ไข

โดดเด่น

ธุรกิจที่โดดเด่นในหมวดหมู่ของตน EGUM ประเมินการดำเนินงาน ความสม่ำเสมอ และคุณภาพอย่างเป็นอิสระ

โดดเด่นมอบให้หลังจากเกณฑ์เฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับหมวดหมู่ของธุรกิจได้รับการเผยแพร่และธุรกิจได้รับการประเมินอย่างเป็นอิสระตามนั้น ความแตกต่างของหมวดหมู่ไม่สามารถประเมินได้จากเกณฑ์ทั่วไป — สิ่งที่แยกแยะธุรกิจการบริการ บริษัทกฎหมาย ผู้ผลิตอาหาร และผู้ผลิตนาฬิกาไม่ใช่สิ่งเดียวกัน มาตรฐานอุตสาหกรรมพัฒนาขึ้นผ่านการปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญและบทชุมชน และเผยแพร่เมื่อสรุปแล้ว ต้องปฏิบัติตามเกณฑ์ระดับล่างทั้งหมดด้วย

เป็นแบบอย่าง

ธุรกิจที่ดำเนินงานในระดับสูงสุดของสาขา ได้รับการประเมินอย่างเป็นอิสระ รักษามาตรฐานตลอดเวลา และได้รับการยอมรับว่าเป็นเกณฑ์มาตรฐานแห่งความเป็นเลิศ มอบให้อย่างระมัดระวังแก่ผู้ที่กำหนดมาตรฐานในหมวดหมู่ของตน

เป็นแบบอย่างมอบให้เมื่อธุรกิจแสดงความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่องตามเวลาและได้รับการยอมรับภายในหมวดหมู่ว่าเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับผู้อื่น เช่นเดียวกับโดดเด่น ต้องการเกณฑ์เฉพาะอุตสาหกรรมที่เผยแพร่และการประเมินอิสระตามนั้น เมื่อ EGUM มอบเครื่องหมายนี้ ทำอย่างระมัดระวัง — ไม่ใช่ผลลัพธ์ของการสมัครแต่เป็นข้อสรุปการประเมินที่บรรลุตามเวลา ต้องปฏิบัติตามเกณฑ์ระดับล่างทั้งหมดด้วย