EGUM 표준

헌신

EGUM에 가입하여 개방적인 참여와 지속적인 투명성을 약속한 검증된 기업.

이 등급을 획득한 기업이 입증한 것: 검증된 법적 신원, 정확하고 공개적으로 이용 가능한 거래 정보, 모니터링되고 응답하는 연락처, 활성 거래 상태, 미해결된 심각한 규제 위반 없음, 그리고 EGUM 및 고객과 공개적으로 소통하겠다는 약속.

• 법적 신원 — 비즈니스는 해당 국가 또는 지역 기관에 등록되어 있습니다. 등록 번호와 관할권을 제공해야 하며 확인 가능해야 합니다.
• 정확한 거래 정보 — 상호명, 영업 주소, 연락처 정보가 신청서, 비즈니스 웹사이트, 공개 등록부 전반에 걸쳐 정확하고 일관됩니다.
• 연락 가능한 창구 — 실제로 모니터링되는 이메일 주소와 전화번호가 공개적으로 제공됩니다. EGUM은 평가 중 응답성을 테스트합니다.
• 활성 운영 — 비즈니스가 적극적으로 거래하고 있습니다. 최근 활동의 증거를 제공해야 합니다.
• 심각한 미해결 위반 없음 — 신청 시점에 미해결된 심각한 규제 제재, 사기 조사 결과 또는 진행 중인 파산 절차가 없습니다.
• 명확한 비즈니스 설명 — 비즈니스가 무엇을 하는지, 누구를 위해 서비스를 제공하는지, 어디서 운영하는지에 대한 쉬운 언어 설명이 공개적으로 제공됩니다.
• 개방성에 대한 약속 — EGUM에 가입함으로써 비즈니스는 정확한 기록을 유지하고, 운영상의 중대한 변경 사항을 EGUM에 통보하며, 인증 과정에 개방적으로 참여할 것을 약속합니다.

인정

시간이 지남에 따라 일관된 품질과 건설적인 참여를 보여준 기업. EGUM은 지속적인 검토와 고객 피드백을 통해 그 위상을 확인했습니다.

인정은 헌신을 기반으로 합니다. 이 등급을 획득한 기업은 적극적인 운영과 지속적인 응답성을 통해 개방적으로 운영함을 보여주었습니다. 가격 공개, 소유권 공시, 거래 전 명확한 약관, 그리고 단순 게시가 아닌 실제로 작동하는 진정한 불만 처리 절차.

• 게시된 가격 또는 가격 산정 프로세스 — 가격이 공개적으로 제공되거나, 약정 전에 가격 산정 방법론과 적용 가능한 수수료가 명확히 설명됩니다.
• 소유권 공개 — 주요 소유자 또는 고위 리더십의 이름이 공개적으로 공시됩니다.
• 개인정보 처리방침 — 비즈니스가 수집하는 데이터와 그 사용 방법을 설명하는 최신의 쉬운 언어 개인정보 처리방침이 게시됩니다.
• 서비스 약관 — 거래가 완료되기 전에 명확한 거래 조건이 공개적으로 제공됩니다. 숨겨진 조건이나 구매 후 조건은 없습니다.
• 소통 응답성 — 비즈니스는 고객 문의에 3 영업일 이내에 응답합니다. EGUM은 평가 중 테스트 문의를 진행합니다.
• 민원 처리 프로세스 — 민원을 제기하기 위한 명확하고 접근 가능한 프로세스가 게시됩니다. 고객은 민원이 해결되지 않을 경우 어떻게 에스컬레이션할 수 있는지 확인할 수 있어야 합니다.

탁월

카테고리 내에서 두각을 나타내는 기업. EGUM이 운영, 일관성, 품질을 독립적으로 평가했습니다.

탁월 등급은 기업 카테고리에 대한 업종별 기준이 발표되고 기업이 독립적으로 평가된 후에 수여됩니다. 카테고리 구분은 일반적인 기준으로 평가할 수 없습니다. 숙박업체, 법률 사무소, 식품 생산업체, 시계 제조업체를 구별하는 것이 모두 동일하지 않습니다. 업종 기준은 전문가 및 커뮤니티 챕터와의 협의를 통해 개발되고 확정 시 발표됩니다. 모든 하위 등급 기준도 충족되어야 합니다.

모범적

자신의 분야에서 최고 수준으로 운영되는 기업. 독립적으로 평가되고, 시간이 지남에 따라 유지되며, 탁월함의 기준으로 인정받고 있습니다. 자신의 카테고리에서 표준을 설정하는 기업에게만 신중하게 수여됩니다.

모범적 등급은 기업이 시간이 지남에 따라 지속적인 탁월함을 입증하고 카테고리 내에서 타의 모범으로 인정받을 때 수여됩니다. 탁월 등급과 마찬가지로, 공개된 업종별 기준과 독립적 평가가 필요합니다. EGUM이 이 마크를 수여할 때는 매우 드물게 합니다. 이것은 신청 결과가 아니라 시간이 지남에 따라 도달한 평가 결론입니다. 모든 하위 등급 기준도 충족되어야 합니다.