معيار EGUM
يحدد معيار EGUM ما يجب على الشركة إثباته للحصول على كل مستوى من مستويات علامة EGUM. المعايير قائمة على الأدلة، منشورة علنًا، ومراجعة بانتظام بالتشاور مع ممثلي المجتمع المنتخبين. المعيار مستنير بالصناعة — مشكَّل من قِبل العاملين فيها — ويتم الحفاظ عليه باستقلالية من قِبل EGUM.
الإطار
قائم على الأدلة
يستلزم كل معيار أدلةً قابلة للتحقق. يجب أن تكون الادعاءات قابلة للإثبات لا مجرد تصريحات. لا تقبل EGUM الاعتماد الذاتي.
مستنير بالصناعة
تُطوَّر معايير المستويات الأعلى بمدخلات من خبراء الصناعة وفصول مجتمع EGUM ومتخصصي الفئات. تُشكّل المعرفة المحلية معنى التميز في كل سياق.
تحت سيطرة EGUM
تضع EGUM المعيار وتتخذ كل قرار تقييمي وتمنح كل شهادة. تُشكّل مدخلات الصناعة المعيار؛ وتحدد EGUM تطبيقه.
قابل للتحقق علنًا
كل شهادة EGUM متاحة وقابلة للفحص على نطاق واسع على نطاق EGUM الرسمي. يُقدَّم سجل التحقق من قِبل EGUM، لا من قِبل الشركة التي تعرض الشهادة.
مستويات الشهادة
تُعيَّن الأحرف الأربعة لـ EGUM مباشرةً إلى أربعة مستويات للاعتماد. يمثل كل حرف مستوى من الثقة الموثقة يبني على ما قبله. يجب استيفاء جميع معايير المستويات الأدنى للحصول على مستوى أعلى.
شركة موثّقة انضمت إلى EGUM والتزمت بالانخراط المفتوح والشفافية المستمرة.
ما أثبتته الشركات الحاصلة على هذا المستوى: هوية قانونية موثّقة، ومعلومات تجارية دقيقة ومتاحة للعموم، وجهة اتصال مُراقَبة وسريعة الاستجابة، وحالة تشغيل نشطة، وانعدام الانتهاكات التنظيمية الجسيمة غير المحسومة، والتزام بالتعامل بشفافية مع EGUM والعملاء الذين تخدمهم.
شركة أثبتت جودة متسقة وانخراطاً بنّاءً على مدار الوقت. أكّد EGUM مكانتها من خلال المراجعة المستمرة وآراء العملاء.
المستوى المعترف به يبني على الملتزم. الشركات الحاصلة على هذا المستوى أثبتت — من خلال التشغيل الفعلي والاستجابة المستدامة — أنها تعمل بانفتاح: الأسعار ظاهرة، والملكية مُكشوفة، والشروط واضحة قبل أي معاملة، وإجراء شكاوى حقيقي قائم فعلاً لا مجرد منشور.
شركة تبرز داخل فئتها. قيّم EGUM عملياتها واتساقها وجودتها بشكل مستقل.
يُمنح المستوى المتميز بعد نشر المعايير الخاصة بالصناعة لفئة الشركة وتقييمها بشكل مستقل وفقها. لا يمكن تقييم التميز في الفئة بمعايير عامة — ما يميز شركة ضيافة عن مكتب محاماة أو منتج غذائي أو صانع ساعات ليس بالأمر ذاته. تُطوَّر معايير الصناعة بالتشاور مع الخبراء وفصول المجتمع وتُنشر عند الانتهاء منها. يجب استيفاء جميع معايير المستويات الأدنى أيضاً.
شركة تعمل على أعلى مستوى في مجالها. تمّ تقييمها بشكل مستقل، وحافظت على مستواها عبر الزمن، وتُعترف بها مرجعاً للتميّز. تُمنح بشكل نادر لأولئك الذين يضعون المعيار في فئتهم.
يُمنح المستوى المثالي حين تُثبت الشركة تميزاً مستداماً عبر الزمن وتُعترف بها داخل فئتها معياراً يُحتذى به. كالمتميز، يستلزم معايير خاصة بالصناعة منشورة وتقييماً مستقلاً وفقها. حين تمنح EGUM هذه العلامة، تفعل ذلك باقتضاب — فهي ليست نتيجة طلب بل استنتاج تقييمي يُتوصل إليه عبر الزمن. يجب استيفاء جميع معايير المستويات الأدنى أيضاً.
معايير الصناعة
معايير المستويين الأول والثاني متسقة إلى حد بعيد عبر الصناعات. إذ تُثبت أن الشركة حقيقية وشفافة في عملياتها الأساسية ويمكن التواصل معها — وهذا الأساس ينطبق في كل مكان.
يتطلب المستويان الثالث والرابع تميزًا في الفئة، والتميز في الفئة يستلزم سياق الفئة. تضع EGUM معايير خاصة بالصناعة بالتشاور مع خبراء الصناعة وفصول مجتمع EGUM. تُنشر معايير كل صناعة عند الانتهاء منها. بمجرد نشرها، يمكن للشركات في تلك الفئة التقدم للحصول على شهادة المتميز والنموذجي.
تُنشر المعايير الخاصة بالصناعة هنا فور توفرها. تجري حاليًا تطوير أولى معايير الصناعة عبر عملية فصول مجتمع EGUM.
كيف يعمل
اختر مستواك
اختر المستوى الذي تريد تحقيقه. كل مستوى يُبنى على السابق — يجب استيفاء جميع معايير المستويات الأدنى. راجع معيار EGUM المنشور لفهم الأدلة المطلوبة.
قدّم طلبك
أكمل نموذج الطلب مع الأدلة الداعمة لكل معيار وقدّمه مباشرةً إلى EGUM.
تقييم EGUM
تراجع EGUM أدلتك. قد تطلب مكالمة تحقق أو وثائق إضافية. يُبلَّغ بالقرار عادةً في غضون 20 يوم عمل.
اعرض الشهادة
عند الاعتماد، تحصل على معرّف التحقق الخاص بـ EGUM والشارة الرقمية ورمز المسح. اعرض الشهادة على موقعك الإلكتروني وتعبئتك ولافتاتك واتصالاتك. جدّد سنوياً.
كيف يتطور المعيار
يقترح أعضاء المجتمع معايير جديدة. تراجع EGUM كل اقتراح. تُعتمد أقوى الاقتراحات، وتُنسب إلى المجتمع الذي قدّمها، وتُنشر في الإصدار التالي من المعيار. لا يُعتمد أي معيار دون مبرر موثق، ولا يُتجاهل أي اقتراح دون توضيح علني.
تحتفظ EGUM بالسيطرة الكاملة على جميع قرارات المعايير. مدخلات المجتمع ليست مجرد استشارة بالاسم — بل هي منظمة وموثقة ومرئية للعموم. المجتمعات التي تعرف أسواقها أفضل هي التي تجعل المعيار يستحق الاحتفاظ به.
إطلاق V1
تدعم EGUM حاليًا شهادات الملتزم والمعترف به عبر جميع الصناعات على مستوى العالم. ستُقيَّم شهادات المتميز والنموذجي وفق معايير خاصة بالصناعة، وهي قيد التطوير بالتشاور مع خبراء الصناعة والفصول المجتمعية. بمجرد نشر معايير كل صناعة، يمكن للشركات في تلك الفئة التقدم بطلباتها.
| مفتوح Egum — ملتزم | جميع الصناعات عالميًا |
| مفتوح EGum — معترف به | جميع الصناعات عالميًا |
| قيد التطوير EGUm — متميز | متاح لكل صناعة بحسب نشر المعايير |
| قيد التطوير EGUM — مثالي | متاح لكل صناعة بحسب نشر المعايير |